Formation E-merchandising : augmenter son taux de conversion

Optimiser le parcours d’achat, les fiches produits et la conversion e-commerce

  • 2 jours (14 heures)
  • Initiation
  • Présentiel ou classe à distance

Une formation proposée par

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Sur un site e-commerce, la performance ne dépend pas seulement du trafic : elle se joue aussi dans la qualité du parcours, la lisibilité de l’offre, la pertinence des fiches produits et la réduction des frictions jusqu’à l’achat.

Cette formation permet de structurer une démarche e-merchandising pour améliorer la lisibilité de l’offre, fluidifier le parcours d’achat, optimiser les fiches produits et activer les leviers de conversion adaptés à ses objectifs commerciaux.

Pourquoi se former sur l'e-merchandising ?

  • Optimiser le parcours client en définissant un tunnel de conversion fluide et engageant.
  • Améliorer l'accès aux produits grâce à une navigation efficace et des fiches produits optimisées pour le SEO.
  • Augmenter les ventes avec des stratégies de cross-selling, up-selling et promotions ciblées.

Objectifs

  • Comprendre les enjeux du merchandising appliqué au e-commerce.
  • Mettre en place une démarche e-merchandising pour son site.
  • Analyser et optimiser en permanence son dispositif de e-merchandising.
Les compétences visées par cette formation font l'objet d'une évaluation.

Compétences acquises

Développer ses ventes e-commerce grâce à son e-merchandising.

À qui s'adresse cette formation ?

Responsables marketing, marketing digital, communication, community managers.

Prérequis

Aucun

Programme

1 Pendant votre formation

E-merchandising : augmenter son taux de conversion

Module distanciel :

  • E-quiz en amont/aval de la formation.

Diagnostiquer son parcours d’achat e-commerce

  • Identifier les étapes clés du parcours client et les principaux freins à l’achat.
  • Construire son tunnel de conversion suivant le modèle AIDA pour engager son client.
  • • Repérer les irritants liés à la navigation, au mobile, à l’UX et au tunnel de conversion.
  • Personnaliser son parcours d’achat e-commerce : leviers et outils.
  • Atelier : analyser un parcours d’achat et identifier les points de friction prioritaires.

Structurer son offre pour faciliter l’accès aux produits

  • Faciliter l’accès aux produits via la navigation : moteur de recherche interne, filtres, barre de navigation.
  • Mettre en avant les produits selon les objectifs business : marge, stock, nouveautés, saisonnalité.
  • Optimiser sa page d’accueil et les zones clés pour orienter l’utilisateur : choix des produits, AB testing…

Optimiser les fiches produits pour convertir

  • Améliorer les contenus produits : titres, descriptions, preuves, avis clients, FAQ et éléments de réassurance.
  • Utiliser les visuels, vidéos et contenus enrichis pour faciliter la décision d’achat.
  • Renforcer les leviers de conversion : disponibilité, livraison, retours, garanties, recommandations.
  • Atelier : optimiser une fiche produit.

Animer son site et développer le panier moyen

  • Activer les leviers de cross-selling, up-selling et recommandations produits.
  • Organiser les promotions, temps forts commerciaux et mises en avant produits.
  • Construire un plan d’animation commerciale cohérent avec ses objectifs.
  • Atelier : définir une opération e-merchandising pour dynamiser les ventes.

Piloter ses performances e-merchandising

  • Sélectionner les indicateurs de performance en accord avec ses objectifs e-commerce.
  • Utiliser les outils de web analytics et heatmaps pour identifier les optimisations prioritaires.
  • Construire un tableau de bord e-merchandising simple et actionnable.
  • Prioriser les optimisations selon leur impact business et leur faisabilité.  

Financement

Plusieurs dispositifs de financement sont accessibles via les OPCO (Opérateurs de Compétences), organismes agréés par le ministère du Travail dont le rôle est d'accompagner, collecter et gérer les contributions des entreprises au titre du financement de la formation professionnelle.
Pour plus d'information, une équipe de gestionnaires SKOLAE Formation spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.

Nous contacter pour en savoir plus

Points forts

Nos intervenants

Vincent CHAIGNEAU Expert en marketing digital spécialisé dans le search et le social media marketing.

Modalités pédagogiques

Équipe pédagogique :
Un consultant expert de la thématique et une équipe pédagogique en support du stagiaire pour toute question en lien avec son parcours de formation.

Techniques pédagogiques :
Alternance de théorie, de démonstrations par l’exemple et de mise en pratique grâce à de nombreux exercices individuels ou collectifs. Exercices, études de cas et cas pratiques rythment cette formation.

Pour les sessions en distanciel, notre Direction Innovation a modélisé une matrice pédagogique adaptée pour permettre un apprentissage et un ancrage mémoriel optimisés.
Cette matrice prévoit une alternance de temps de connexion en groupe et de séquences de déconnexion pour des travaux de mise en pratique individuels.

Ressources pédagogiques :
Un support de formation présentant l'essentiel des points vus durant la formation et proposant des éléments d'approfondissement est téléchargeable sur votre espace apprenant.
Retrouvez également des ressources complémentaires ainsi que les quiz amont/aval sur notre plateforme dédiée.

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Dernière mise à jour : 19/10/2026

Sessions

E-merchandising : augmenter son taux de conversion

2 jours (14 heures) Réf. C19EMER

à partir de 1 530 € HT

Repas inclus en présentiel

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