Formation Mesurer et évaluer l'efficacité de la formation

Introduction

• Présentation de chacun
• Attentes et objectifs visés de chaque participant
• Présentation du cadre de la formation
• Contextualisation des objectifs et des enjeux
• Émergence des représentations des participants
• Ajustement du contenu du programme de la formation si besoin

Situer les enjeux de l'évaluation

• Des objectifs de formation au dispositif d'évaluation
• Intégrer les enjeux de la performance dans le service formation
• Rôle de la formation professionnelle dans le dispositif de gestion des compétences
• Décliner les objectifs généraux de l'évaluation

Que devons-nous évaluer ?

• Les savoirs acquis
• L'adéquation du programme de formation à l'objectif recherché
• La compétence du ou des formateur(s) par rapport aux objectifs et aux publics
• La pertinence des méthodes pédagogiques et des outils
• Les savoir-faire au poste de travail
• Les savoir-être en travail d'équipe et en relation hiérarchique
• Les conséquences en termes quantitatifs et qualitatifs
• L'implication du manager dans la montée en compétences de son collaborateur

Construire un dispositif d'évaluation

• Les indicateurs convenables
• Le champ d'observation
• Qui évalue, avec quoi, quoi, où, quand, comment ?
• Relations avec la DG, la DRH, les IRP, les managers

Définir les outils et les modalités de l'évaluation

Techniques quantitatives

• Questionnaires
• Grilles d'auto-évaluation
• Tests et quiz
• Contrats d'évolution des pratiques stagiaire / hiérarchie
• Utilisation de données de gestion et de production...

Techniques qualitatives

• Observations directes sur le poste de travail
• Entretiens individuels semi-directifs
• Entretiens de groupe
• Réunions
• Retours d'expérience...

Indicateurs de mesure des résultats
Évaluations en ligne

Communiquer et exploiter les résultats de l'évaluation

• Analyser les questionnaires et les entretiens
• Suivre les tableaux de bord et les tableaux chronologiques
• Mesurer les écarts et diagnostic des changements
• Identifier les éventuels dysfonctionnements
• Impliquer les managers pour préparer les compétences de demain

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Autodiagnostic
• Échanges et analyses de pratiques
• Études de cas d'entreprise
• Mises en situations professionnelles par le biais de scenarii pédagogiques pour le développement du savoir-être professionnel
• Jeux de rôles
• Débriefing sur les comportements mis en oeuvre : analyse de pratique
• Plan d'action : rédiger son plan d'action personnalisé (PAP), objectifs et actions concrètes

Synthèse de la session

• Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
• Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
• Évaluation formative : quiz permettant de valider les compétences acquises
• Bilan oral et évaluation à chaud