Formation Réussir ses prises de rendez-vous téléphoniques B2B

Modules distanciels

• E-quiz en amont/aval de la formation

Préparer efficacement ses appels de prospection

• Définir l’objectif de son appel et identifier les cibles prioritaires.

• Rechercher les informations utiles sur l’entreprise et son interlocuteur.

• Utiliser l’IA pour préparer et personnaliser ses prises de contact.

• Organiser ses séquences d’appels et préparer ses outils de suivi.

• Cas pratique : préparer une séquence de prospection à partir de ses propres cibles.

Construire son scénario de prise de rendez-vous

• Structurer les différentes étapes de son appel.

• Préparer une présentation claire et concise.

• Construire une accroche adaptée à son interlocuteur et à ses enjeux.

• Préparer les questions permettant de qualifier rapidement son intérêt.

• Préparer son approche pour franchir les barrages et atteindre le bon interlocuteur.

• Cas pratique : construire ses scénarios de franchissement du barrage et de prise de rendez-vous.

Conduire l'échange jusqu'à la prise de rendez-vous

• Capter rapidement l’attention de son interlocuteur.

• Poser les questions utiles pour comprendre rapidement le contexte du prospect.

• Pratiquer l’écoute active et rebondir sur les informations recueillies.

• Faire émerger un enjeu ou une opportunité justifiant un rendez-vous.

• Présenter sa proposition de valeur de manière concise et personnalisée.

• Proposer le rendez-vous au bon moment.

• Jeux de rôle : conduire un appel de prospection de l’accroche à la proposition de rendez-vous.

Traiter les objections et sécuriser la prochaine étape

• Répondre avec concision sans transformer l’appel en entretien de vente.

• Rebondir face aux objections « pas intéressé », « envoyez-moi un mail » ou « je n’ai pas le temps ».

• Conclure sur un rendez-vous précis ou une prochaine étape clairement définie.

• Préserver la relation en cas de refus et préparer une relance pertinente.

• Mise en situation : traiter les objections les plus fréquentes.