Formation Piloter et suivre ses fournisseurs

Cerner le cadre général

• Comprendre les principes généraux : les enjeux de l’évaluation des fournisseurs

• Détecter les différents risques fournisseurs

• Identifier les acteurs en charge de l’évaluation des fournisseurs

• S’appuyer sur les documents contractuels

• Appréhender les étapes clés d’un cycle de suivi fournisseur

Cas pratique : Cartographie des risques

Construire les outils dédiés à l’évaluation des fournisseurs

• Piloter les réunions de suivi d’activité : fréquence, indicateurs de suivi, ordre du jour

• Maîtriser le retour sur expérience (RETEX) : objectifs, acteurs et formalisation

• Mettre en place les fiches de contrôle et fiches incidents

• Mener les enquêtes de satisfaction (construction, diffusion, exploitation)

Exercice : Mise en place d’une fiche RETEX

Analyser les résultats obtenus suite à l’évaluation

• Recueillir des données : sources, collecte, fiabilité

• Mettre en place des grilles d’analyse : choix des critères et pondération

• Identifier les axes de progrès

• Choisir les leviers d’action

Tracer et communiquer les résultats obtenus

• Mettre en place un plan d’action adéquat : objectifs, priorisation

• Identifier les acteurs concernés

• Choisir les outils de communication les plus pertinents : tableaux de bord, comité de pilotage

Exercice : Mise en œuvre d’un plan d’action