Formation Adapter sa stratégie de communication selon les situations

S’adapter à chaque contexte pour communiquer avec justesse

  • 2 jours (14 heures)
  • Initiation
  • Présentiel ou classe à distance

Une formation proposée par

Télécharger le programme

Chaque situation exige une communication adaptée. Apprenez à ajuster votre discours, votre ton et vos supports pour atteindre vos objectifs, que ce soit en réunion, en présentation ou en entretien sensible.

Objectifs

  • Examiner les situations difficiles et les enjeux relationnels
  • Identifier mon rôle et mes leviers d'action dans les situations difficiles
  • Gérer les situations de tension
  • Formuler efficacement une demande et un refus
  • Pratiquer l'art de formuler une critique constructive
  • Recevoir une critique de manière positive
  • Gérer efficacement les conflits
  • Négocier des solutions gagnant-gagnant
Les compétences visées par cette formation font l'objet d'une évaluation.

Compétences acquises

Choisir la posture et les outils de communication adéquats selon l’objectif et l’interlocuteur.

À qui s'adresse cette formation ?

Tout individu cherchant à améliorer ses compétences en communication dans des situations difficiles.

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Programme

1 Pendant votre formation

Adapter sa stratégie de communication selon les situations

Analyser les situations de communication difficile pour envisager des solutions adaptées

Examiner les situations difficiles et les enjeux relationnels

  • Outils : Le triangle de Karpman ; la grille d'analyse de scénarios
  • Action : Atelier d'analyse de cas réels du milieu professionnel

Identifier mon rôle et mes leviers d'action dans les situations difficiles

  • Outils : Les 4 styles de communication ; le triangle vertueux
  • Action : Recherche de stratégies d'amélioration à partir de cas réels

Challenge inter-équipes et formalisation des actions

 

Appliquer les stratégies de communication assertive pour gérer les défis relationnels

Gérer les situations de tension

  • Outils : L'écoute réflective ; les techniques de respiration et de retour au calme
  • Action : Jeu de rôle "pratique de l'écoute réflective face à une personne sous pression"

Formuler efficacement une demande et un refus

  • Outils : Structure de formulation d'une demande claire ; stratégies de refus constructif
  • Action : Jeu de rôle "demande / refus"

Challenge inter-équipes et formalisation des actions

 

Développer ma capacité à formuler et recevoir des critiques constructives pour favoriser un environnement de travail bienveillant

Pratiquer l'art de formuler une critique constructive

  • Outils : Le cadre de communication bienveillante ; les techniques de feedback constructif
  • Action : Etude de cas avec formulation de critiques constructives

Recevoir une critique de manière positive

  • Outils : Technique de gestion émotionnelle ; méthode de réponse constructive
  • Action : Mise en situation sur la réception de critiques avec régulation émotionnelle et formulation de réponse constructive

Challenge inter-équipes et formalisation des actions

 

Expérimenter des stratégies efficaces pour résoudre les situations conflictuelles

Gérer efficacement les conflits

  • Outils : La technique des 3 filtres de Socrate ; le modèle de résolution de conflit
  • Action : Atelier de résolution de conflit

Négocier des solutions gagnant-gagnant

  • Outils : Les principes de la négociation intégrative ; la préparation à la négociation
  • Action : Atelier de négociation en équipe

Challenge inter-équipes et formalisation des actions

Financement

Plusieurs dispositifs de financement sont accessibles via les OPCO (Opérateurs de Compétences), organismes agréés par le ministère du Travail dont le rôle est d'accompagner, collecter et gérer les contributions des entreprises au titre du financement de la formation professionnelle.
Pour plus d'information, une équipe de gestionnaires SKOLAE Formation spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.

Nous contacter pour en savoir plus

Points forts

Nos intervenants

Céline Buecher Formatrice en communication interpersonnelle, intelligence émotionnelle et management.

Modalités pédagogiques

Équipe pédagogique :
Un consultant expert de la thématique et une équipe pédagogique en support du stagiaire pour toute question en lien avec son parcours de formation.

Techniques pédagogiques :
Pédagogie participative mettant l'apprenant au cœur de l'apprentissage. Utilisation de techniques ludo-pédagogiques pour une meilleure appropriation. Ancrage facilité par une évaluation continue des connaissances au moyen d'outils digitaux et/ou de cas pratiques.

Ressources pédagogiques :
Un support de formation présentant l'essentiel des points vus durant la formation et proposant des éléments d'approfondissement est téléchargeable sur notre plateforme.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Dernière mise à jour : 19/10/2026

Sessions

Adapter sa stratégie de communication selon les situations

2 jours (14 heures) Réf. 8953269

à partir de 1 650 € HT

Repas inclus en présentiel
Du 8 février au 9 février 2027 Paris
Places disponibles
S'inscrire
Du 29 avril au 30 avril 2027 Paris
Places disponibles
S'inscrire
Du 24 juin au 25 juin 2027 Paris
Places disponibles Session garantie
S'inscrire
Du 26 août au 27 août 2027 Paris
Places disponibles
S'inscrire
Du 9 décembre au 10 décembre 2027 Paris
Places disponibles Session garantie
S'inscrire

Ces formations peuvent aussi vous intéresser