Formation Etablir des relations positives au travail

Créer une communication constructive pour améliorer le climat de travail et renforcer la coopération au quotidien

  • 3 jours (21 heures)
  • Initiation
  • Présentiel ou classe à distance

Une formation proposée par

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Collaborer avec des interlocuteurs aux personnalités, aux attentes et aux modes de fonctionnement différents fait désormais partie du quotidien de tous les professionnels. Pourtant, les incompréhensions, les tensions ou un manque de communication peuvent rapidement freiner la coopération, dégrader le climat de travail et impacter la performance des équipes.

Selon le Gallup State of the Global Workplace 2025, les collaborateurs engagés évoluent plus souvent dans des environnements où la qualité des relations, la confiance et la reconnaissance favorisent la coopération et l'implication. Les relations interpersonnelles constituent ainsi un levier essentiel de bien-être, d'efficacité et de performance collective.

Cette formation permet de développer les compétences relationnelles indispensables pour communiquer avec plus de justesse, instaurer un climat de confiance et prévenir les situations de tension. Les participants apprennent à adapter leur communication, à renforcer la qualité des interactions et à construire des relations professionnelles durables, fondées sur l'écoute, le respect et la coopération.

Objectifs

  • Comprendre son mode de fonctionnement relationnel pour adapter sa communication aux autres

  • Développer une communication assertive et une écoute active pour construire des relations positives

  • Prévenir et gérer les tensions pour favoriser des relations professionnelles constructives et durables


Les compétences visées par cette formation font l'objet d'une évaluation.

Compétences acquises

À l'issue de la formation, les participants seront capables de développer des relations professionnelles constructives en adaptant leur communication, en renforçant la confiance et en favorisant une coopération durable afin d'améliorer la qualité des interactions et l'efficacité collective.

À qui s'adresse cette formation ?

Toute personne souhaitant améliorer son efficacité relationnelle et ses relations professionnelles

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis

Programme

1 Pendant votre formation

Etablir des relations positives au travail

Définir ce qu’est une relation pour la positionner dans son contexte

Différencier relation et communication

  • Outils : Types de relations ; types de communication
  • Action : Échange en groupe sur nos propres types de relations et de communication

Détecter les enjeux et responsabilités

  • Outils : Communication constructive ; clés de la relation
  • Action : Pratique de la communication relationnelle en binôme

Challenge inter-équipes et formalisation des actions

 

Déterminer les grands principes de la communication pour détecter les obstacles à une communication efficace

Identifier les filtres de la communication pour prendre du recul

  • Outils : Schéma de la communication ; « la carte n’est pas le territoire »
  • Action : Exercice pratique sur les représentations du langage

Déterminer le rôle des émotions pour mieux les réguler

  • Outils : Mémento des émotions ; jeux psychologiques
  • Action : Jeu de rôle sur la régulation des émotions

Challenge inter-équipes et formalisation des actions

 

Analyser mon propre fonctionnement pour adapter ma communication

Identifier mes routines de communication pour comprendre leurs impacts

  • Outils : Grille d’analyse de profil de communication ; 3 dimensions de la communication
  • Action : Identification de mon profil de communication

Désigner mes mécanismes inhibiteurs

  • Outils : Les 5 drivers ; actions à mettre en place pour se libérer de ses drivers
  • Action : Analyse de ma cartographie

Challenge inter-équipes et formalisation des actions

 

Développer un comportement assertif pour générer une relation authentique

Exprimer mes points de vue

  • Outils : Comportements refuges ; positions de vie
  • Action : Mise en situation face aux comportements refuges

Gérer la relation en gardant le lien avec l’autre

  • Outils : Mode d’emploi du « non » ; méthode DESC
  • Action : Jeu de rôle sur l’assertivité

Challenge inter-équipes et formalisation des actions

 

Adapter ma communication pour développer mon efficacité relationnelle

Appliquer une écoute active pour créer du lien avec mon interlocuteur

  • Outils : Mode d’emploi de l’écoute active ; questionnement
  • Action : Pratique de l’écoute active

Intégrer les feedbacks pour accroître ma performance

  • Outils : Formalisation d’un feedback ; technique de Communication Non Violente (CNV)
  • Action : Rédaction et restitution d’un feedback

Challenge inter-équipes et formalisation des actions

 

Désamorcer les situations délicates pour créer une relation constructive

Détecter les mécanismes du conflit pour le prévenir

  • Outils : Carte des causes de conflits ; solution à chaque étape en amont du conflit
  • Action : Analyse de mon dernier conflit

Élaborer le chemin de la résolution du conflit

  • Outils : IPBM, dissociation entre soi et l’autre
  • Action : Pratique de la technique de dissociation

Challenge inter-équipes et formalisation des actions


Financement

Plusieurs dispositifs de financement sont accessibles via les OPCO (Opérateurs de Compétences), organismes agréés par le ministère du Travail dont le rôle est d'accompagner, collecter et gérer les contributions des entreprises au titre du financement de la formation professionnelle.
Pour plus d'information, une équipe de gestionnaires SKOLAE Formation spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.

Nous contacter pour en savoir plus

Points forts

Nos intervenants

Sonia VIDAL Coach en management, communication interpersonnelle, gestion des émotions et des conflits.

Modalités pédagogiques

Équipe pédagogique :

Un consultant expert de la thématique et une équipe pédagogique en support du stagiaire pour toute question en lien avec son parcours de formation

Techniques pédagogiques :

Pédagogie participative mettant l'apprenant au cœur de l'apprentissage. Utilisation de techniques ludo-pédagogiques pour une meilleure appropriation. Ancrage facilité par une évaluation continue des connaissances au moyen d'outils digitaux et/ou de cas pratiques

Ressources pédagogiques :

Un support de formation présentant l'essentiel des points vus durant la formation et proposant des éléments d'approfondissement est téléchargeable sur notre plateforme

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Dernière mise à jour : 19/10/2026

Sessions

Etablir des relations positives au travail

3 jours (21 heures) Réf. 8953268

à partir de 2 120 € HT

Repas inclus en présentiel
Du 5 avril au 7 avril 2027 Paris
Places disponibles
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