Formation Maîtriser les meilleures techniques de closing

Modules distanciels :

• E-quiz en amont/aval de la formation.

Identifier le bon moment pour conclure

• Repérer les signaux verbaux et comportementaux favorables à la conclusion.
• Vérifier que les besoins, les critères de choix et les conditions de l’accord sont clarifiés.
• Reformuler les points d’accord et identifier les derniers freins.
• Déterminer le moment opportun pour engager le closing.
• Cas pratique : analyser différentes situations commerciales et identifier le moment opportun pour conclure

Appliquer la technique de closing adaptée

• Choisir la technique de closing selon la situation commerciale et le niveau de maturité du client.
• Mobiliser les principales techniques de conclusion : directe, alternative, récapitulative ou conditionnelle.
• Formuler une demande d’engagement claire et adopter une posture assurée.
• Obtenir une décision ou un engagement précis sur la prochaine étape.
• Utiliser le silence pour laisser au client le temps de se positionner.
• Mise en situation : expérimenter différentes techniques de closing à partir de situations commerciales.

Traiter les dernières objections et sécuriser l’engagement

• Identifier et faire préciser le dernier frein à la décision.
• Adapter sa réponse aux principales objections de fin de vente : prix, risque, délai ou processus de décision.
• Vérifier que l’objection est levée et reprendre l’initiative de la conclusion.
• Obtenir et formaliser un engagement clair en précisant la prochaine action, les responsabilités et les échéances.
• Jeu de rôle : traiter une dernière objection et obtenir un engagement clair du client.