Formation Gérer les conflits et les situations complexes dans les projets

Comment améliorer sa gestion de projet et appréhender les conflits qui en découlent ?

  • 2 jours (14 heures)
  • Initiation
  • Présentiel ou classe à distance

Une formation proposée par

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À projets complexes, intervenants multiples ! Dans un contexte incertain, les chefs de projets gèrent la chaîne de valeur qui conduit à multiplier les partenariats tant internes qu’externes. La gestion d’un projet transverse se déroule donc nécessairement dans un environnement contraint. Le respect des objectifs de performance, les délais courts et les contraintes organisationnelles conduisent parfois les managers à faire face à des problèmes et à gérer les conflits émergeant de situations complexes dans les projets. Cette formation vous apprendra à questionner les responsabilités de chacun, à adopter une posture facilitant la résolution des conflits et à maintenir la communication entre les collaborateurs.

Objectifs

Expérimenter plusieurs techniques de résolution de conflits en mode projet

Adopter une posture facilitant la résolution de conflit et le maintien du lien dans le projet

Garder le cap de son projet en situation complexe

Les compétences visées par cette formation font l'objet d'une évaluation.

Compétences acquises

Résoudre un conflit dans son projet tout en maintenant la relation

À qui s'adresse cette formation ?

chef de projet, manager transversal

Prérequis

avoir la responsabilité d’un projet, peu importe sa taille

Programme

1 Pendant votre formation

Gérer les conflits et les situations complexes dans les projets

Expérimenter plusieurs techniques de résolution de conflits

  • Identifier les différents types de conflits
  • Expérimenter les modes de résolution associés
  • Lister les attitudes et facteurs extérieurs pouvant déclencher un conflit
  • Appréhender quelques techniques de médiation
  • Passer du conflit « réducteur » à la discussion productive

Autodiagnostic : sa réaction en situation de conflit

Exercice d’application : utilisation du DESC pour gérer un conflit

Mises en situation : sur les différentes façons de gérer un conflit

Adopter une posture facilitant la résolution de conflit et le maintien du lien

  • Gérer la pression pour ne pas se laisser déborder
  • Identifier et maîtriser ses émotions
  • Adopter une posture neutre
  • Faire preuve de diplomatie
  • Jouer la carte de la transparence pour rassurer
  • Maintenir le lien

Exercice d’application : sur les postures en situation de résolution de conflit

Partage d’expériences : pourquoi maintenir le lien ? De quel lien parle-t-on ?

Mise en situation : gestion d’un conflit et communication

Garder le cap en situation complexe

  • S’assurer de l’engagement de l’ensemble des acteurs projet
  • Donner du sens aux objectifs individuels et collectifs
  • Communiquer clairement
  • Poser des jalons et des points d’étapes précis pour éviter les incompréhensions
  • Adopter le principe des « petits pas »
  • Être transparent sur les indicateurs de suivi et de pilotage du projet

Mise en situation : sur les leviers de motivation, d’engagement et d’adhésion

Exercice d’application : construction d’un plan d’action en situation complexe

Financement

Plusieurs dispositifs de financement sont accessibles via les OPCO (Opérateurs de Compétences), organismes agréés par le ministère du Travail dont le rôle est d'accompagner, collecter et gérer les contributions des entreprises au titre du financement de la formation professionnelle.
Pour plus d'information, une équipe de gestionnaires SKOLAE Formation spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.

Nous contacter pour en savoir plus

Points forts

Nos intervenants

Sophie MAIRE AGILITI
Julie Verhague Experte en accompagnement au changement.
Cécile LAMBERT One Extra Mile

Modalités pédagogiques

Équipe pédagogique :
Un consultant expert de la thématique et une équipe pédagogique en support du stagiaire pour toute question en lien avec son parcours de formation.

Techniques pédagogiques :
Alternance de théorie, de démonstrations par l’exemple et de mise en pratique grâce à de nombreux exercices individuels ou collectifs. Exercices, études de cas et cas pratiques rythment cette formation.

Pour les sessions en distanciel, notre Direction Innovation a modélisé une matrice pédagogique adaptée pour permettre un apprentissage et un ancrage mémoriel optimisés.
Cette matrice prévoit une alternance de temps de connexion en groupe et de séquences de déconnexion pour des travaux de mise en pratique individuels.

Ressources pédagogiques :
Un support de formation présentant l'essentiel des points vus durant la formation et proposant des éléments d'approfondissement est téléchargeable sur votre espace apprenant.
Retrouvez également des ressources complémentaires ainsi que les quiz amont/aval sur notre plateforme dédiée.

 

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Dernière mise à jour : 19/10/2026

Sessions

Gérer les conflits et les situations complexes dans les projets

2 jours (14 heures) Réf. 8952427

à partir de 1 650 € HT

Repas inclus en présentiel
Du 26 novembre au 27 novembre 2026 Paris
Places disponibles Session garantie
S'inscrire
Du 24 juin au 25 juin 2027 Paris
Places disponibles
S'inscrire

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