Repérer les éléments-clefs d’une communication réussie
- Connaître les critères et les temps d'une communication efficace
Autodiagnostic : points forts et pistes d'amélioration dans ses communications
- Personnaliser son efficacité dans les moments clés de sa communication
Étude de cas : analyse de situations de communication réussies
Exercice d'application : création d'une « to do list » personnalisée des points forts à valoriser
Mise en situation : mobilisation de ses premières ressources pour communiquer avec impact dans son quotidien professionnel
Utiliser la communication non-verbale et les ressources internes
- Repérer ce qui constitue la communication non-verbale
- Prendre en compte la respiration, la synchronisation, la calibration, le niveau d’énergie, l’intention
- Utiliser les différents canaux de communication et la visualisation
- Obtenir l’impact recherché en mobilisant toutes ses capacités
Exercice d'application : préparation et réalisation de moments de communication spécifiques
Mise en situation : adaptation de son type de communication en fonction de ses interlocuteurs
Préparer sa communication
- Définir les enjeux, objectifs, cibles, moyens disponibles de la communication prévue
- Préparer plusieurs options pour une communication ciblée
- Repérer ses zones habituelles de force et de faiblesse en fonction des contextes de communication
- Établir son plan d'action personnel pour se préparer au mieux selon les contextes
Mise en situation : mise en place des "bonnes habitudes" pour communiquer efficacement dans des situations complexes
Exercice d'application : conception d'une « carte de vigilance » pour identifier ce qui permet de garantir au mieux une communication efficace
Éviter les erreurs et s’en servir pour améliorer sa communication
- Débusquer les erreurs classiques de la communication
Autodiagnostic : pièges automatiques les plus courants en situation de communication
- S’entraîner au recadrage
- Repérer les communications "en escalade"
Mise en situation : repérage chez soi et chez les autres participants, des erreurs de communication les plus courantes pour améliorer son impact
Entraîner ses capacités de "communiquant efficace"
- Préparer une situation de communication à enjeux en utilisant tous les éléments vus
- Réaliser la communication et recevoir le feedback structuré des participants et de l’animateur
- Analyser l’impact réalisé et déterminer ce qui est à revoir
- Reprendre la préparation de la situation de communication pour l’améliorer
- Réaliser à nouveau la communication et évaluer les écarts en termes d’impact
Exercice d'application : à partir de situations réelles, les participants réalisent l’ensemble du processus
