Nouveauté

Formation ITIL 5 - Strategy

  • 3 jours (21 heures)
  • Perfectionnement

Une formation proposée par

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Cette formation se déroule uniquement en intra-entreprise. Tarif sur demande.

En option, accès à un agent d'entraînement Teams pour la préparation à l'examen de certification et pour des révisions post-formation (prix sur demande, nous contacter)

Objectifs

A l'issue de cette formation, vous serez capable de :

  • Expliquer les concepts clés d'ITIL® Stratégie : stratégie, stratégie numérique, vision, raison d'être, valeurs et transformation numérique
  • Décrire les caractéristiques d'une stratégie efficace en environnement VUCA et le lien entre stratégie, business model et operating model
  • Comprendre les considérations stratégiques associées aux quatre dimensions ITIL® de la gestion des produits et des services
  • Comprendre la finalité et la structure du ITIL® Strategy Management Model et de ses deux cycles de vie
  • Appliquer les activités du cycle de développement (observer, orienter, décider, planifier) et du cycle de mise en oeuvre (planifier, exécuter, synthétiser, réfléchir)
  • Expliquer comment assurer la pertinence et la durabilité de la stratégie dans le temps
  • Comprendre le rôle des capacités stratégiques clés : leadership, communication, gouvernance, innovation, gouvernance de l'IA, conduite du changement, éthique numérique, complexité, portefeuille, risques et durabilité
  • Préparer le passage de l'examen ITIL® Stratégie (Version 5).
Les compétences visées par cette formation font l'objet d'une évaluation.

À qui s'adresse cette formation ?

Dirigeants et responsables ayant une responsabilité stratégique : CIO / DSI, CDO, directeurs IT, Chief Product Officers et responsables transformation, responsables chargés de décliner et de piloter la stratégie : Service Owners, Practice Owners / Leads, responsables de portefeuille, Program et Product Managers, architectes et responsables projets, consultants en transformation numérique, gouvernance, stratégie digitale ou conduite du changement, et responsables risques, innovation, IA ou durabilité, ou toute personne amenée à contribuer à la définition, à la mise en oeuvre ou à l'ajustement d'une stratégie numérique.

Prérequis

Avoir la certification ITIL® Foundation (Version 5) ou la certification ITIL® 4 Foundation. Une expérience en stratégie numérique, gouvernance, gestion de portefeuille, transformation, produit ou service management constitue un atout.

Programme

1 Pendant votre formation

ITIL 5 - Strategy

Jour 1

Introduction

  • Positionnement de ITIL® Stratégie dans le schéma de qualification ITIL®
  • Objectifs du module, articulation avec les autres publications ITIL® et présentation du scénario fil rouge

Rappels ITIL® Foundation

  • Produits et services numériques : caractéristiques et création de valeur par les offres de service
  • Finalité et structure du modèle de cycle de vie produit et service ITIL®
  • Activités de la chaîne de valeur et relations entre produits, services et co-création de valeur

Concepts clés d'ITIL® Stratégie

  • Stratégie, stratégie numérique, vision, raison d'être, valeurs et transformation numérique
  • Caractéristiques d'une stratégie efficace et fonctionnement de la stratégie en environnement VUCA
  • Business models, operating models et leur articulation avec la stratégie

La stratégie au travers des quatre dimensions ITIL®

  • Organisations et personnes : culture, structure et compétences
  • Partenaires et fournisseurs : influence de la stratégie sur les décisions de sourcing
  • Information et technologie : innovation, usage des données et capacités numériques
  • Flux de valeur et processus : conception, optimisation et création de valeur

Le ITIL® Strategy Management Model

  • Finalité du modèle de gestion de la stratégie ITIL®
  • Structure du modèle : cycle de développement et cycle de mise en oeuvre, et articulation entre les deux

Jour 2

Le cycle de développement de la stratégie

  • Finalité et sorties clés des quatre activités : observer, orienter, décider et planifier
  • Facteurs PESTLE, signaux externes, ressources et capacités internes
  • Rôle des principes directeurs ITIL® dans le développement de la stratégie
  • Application de chaque étape du cycle à un scénario donné

Le cycle de mise en oeuvre de la stratégie

  • Finalité et sorties clés des quatre activités : planifier, exécuter, synthétiser et réfléchir
  • Traduction des objectifs stratégiques en initiatives et choix des approches d'exécution
  • Articulation avec les modèles d'amélioration continue et de transformation ITIL®
  • Rôle des principes directeurs ITIL® et application du cycle à un scénario donné

Gestion durable de la stratégie

  • Équilibre entre conduite du changement et opérations quotidiennes
  • Conditions permettant d'assurer la pertinence et la réussite de la stratégie dans la durée

Jour 3

Capacités stratégiques

  • Rôle du leadership, de la communication et de la gouvernance dans la stratégie
  • Contribution de l'innovation et de la gouvernance responsable de l'IA à la valeur stratégique
  • Conduite du changement organisationnel, éthique numérique et pensée de la complexité
  • Gestion de portefeuille et gestion des risques au service de la décision stratégique
  • Durabilité comme levier de création de valeur à long terme

ITIL® et les autres cadres de référence

  • Complémentarité entre ITIL® et DevOps sur le cycle de vie produit et service
  • Rôle du management de projet dans l'application des pratiques ITIL®
  • Articulation entre ITIL® et PRINCE2® pour délivrer produits et services

Revue de cours / préparation à l'examen

  • Révision des concepts clés
  • Examen blanc

Certification (en option)

  • Le passage de la certification s'effectue ulterieurement (à froid) et sera obligatoirement surveillé individuellement (en Web) par un surveillant officiel de l'éditeur
  • L'examen (en anglais) s'effectue en ligne, pour une durée moyenne d'1h30 (si la langue maternelle du candidat n'est pas l'anglais, il peut bénéficier d'un quart-temps supplémentaire lors du passage de l'examen)
  • Il s'agit d'un QCM de 40 questions (70% de bonnes réponses sont nécessaires pour l'obtention de la certification)

Financement

Plusieurs dispositifs de financement sont accessibles via les OPCO (Opérateurs de Compétences), organismes agréés par le ministère du Travail dont le rôle est d'accompagner, collecter et gérer les contributions des entreprises au titre du financement de la formation professionnelle.
Pour plus d'information, une équipe de gestionnaires SKOLAE Formation spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.

Nous contacter pour en savoir plus

Points forts

Modalités pédagogiques

Équipe pédagogique :

Un consultant expert de la thématique et une équipe pédagogique en support du stagiaire pour toute question en lien avec son parcours de formation.


Techniques pédagogiques :

Alternance de théorie, de démonstrations par l'exemple et de mise en pratique grâce à de nombreux exercices individuels ou collectifs. Exercices, études de cas et cas pratiques rythment cette formation.


Ressources pédagogiques :

Un support de formation présentant l'essentiel des points vus durant la formation et proposant des éléments d'approfondissement est téléchargeable sur notre plateforme.


Moyens pédagogiques :

En présentiel : Ordinateur PC ou Mac avec connexion internet pour les formations logiciels. Tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif.

En distanciel : salle de classe virtuelle et outils d'animation à distance (Tableau Blanc, sondage, ...) fonction des choix pédagogiques et de la formation.

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Dernière mise à jour : 08/10/2026

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